Die Einrichtung Allgemeine Sozialberatung/Sozialberatung für Schuldner*innen hat zwei Beratungsschwerpunkte, Allgemeine Sozialberatung und Schuldnerberatung. Unser Team besteht aus haupt- und ehrenamtlichen Kolleg*innen. Jährlich beraten wir in der Schuldnerberatung ca. 1.500 und in der allgemeinen Sozialberatung rund 1.400 Ratsuchende. In unserer Einrichtung wird allen Ratsuchenden vorurteilsfrei und wertschätzend begegnet.

Die Allgemeine Sozialberatung ist eine kostenfreie Clearing-, Vermittlungs- und Beratungsstelle für alle Menschen, die in Frankfurt wohnen. Das Beratungsteam unterstützt die Ratsuchenden bei sozialen Fragen sowie Anliegen und vermittelt bei Bedarf an andere Fachberatungsstellen

Die nach § 305 InsO anerkannte Schuldner*innen- und Insolvenzberatung berät kostenfrei Ratsuchende, die von Ver- und Überschuldung betroffen sind. Der Zuständigkeitsbereich erstreckt sich über mehrere Frankfurter Stadtteile. Zum Aufgabenbereich gehören u.a.: Krisenintervention, Existenzsicherung, Zwangsvollstreckungsschutz, Schuldenregulierung und Insolvenzberatung. Ziel der Einzelfallberatung ist es, dass Schuldner*innen ihre psychosoziale und wirtschaftliche Handlungskompetenz zurückgewinnen und weitere Überschuldung verhindert wird.

Diese Einrichtung ist eine von rund 100 Einrichtungen und Diensten des Caritasverbands Frankfurt e. V., dem Wohlfahrtsverband der katholischen Kirche in Frankfurt am Main.

„Menschen stärken. Wege finden.“

Dieses Leitwort ist Ausdruck unserer Vision für eine solidarische und soziale Stadtgesellschaft ohne Ausgrenzung Benachteiligter, die ALLEN ein Leben in Würde ermöglicht.

Mit über 1800 Beschäftigten und rund 1400 ehrenamtlich Engagierten in Diensten des Caritasverbands Frankfurt e. V. bieten wir mit unseren Partner*innen ein einzigartiges Netzwerk sozialer Angebote und Hilfen, um unsere Vision tagtäglich Wirklichkeit werden zu lassen.

Für die Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n engagierte*n:

Mitarbeiter*in (m/w/d) Empfang und Verwaltung für unsere Einrichtung Sozialberatung/Schuldnerberatung

in Voll- oder Teilzeit (19,5 bis 39 Wochenstunden)

Worauf SIE sich freuen können:

Organisation und Betreuung des Empfangs- und Wartebereichs der Allgemeinen Sozialberatung und Schuldnerberatung
erste*r Ansprechpartner*in für Ratsuchende – persönlich, telefonisch und schriftlich – sowie Aufnahme und Klärung erster Anliegen
Terminvergabe und Koordination von telefonischen sowie schriftlichen Neuanfragen
Telefondienst der Schuldnerberatung
Unterstützung des Beratungsteams durch die Organisation und Koordination der administrativen Abläufe
Bearbeitung der Ein- und Ausgangspost
Anlage, Pflege und Verwaltung von Klient*innenakten sowie Aktualisierung der Klient*innendaten
Materialbeschaffung und -verwaltung
Erstellung von Statistiken und Mitwirkung bei Jahresberichten

Ihre Kompetenzen, auf die WIR uns freuen:

abgeschlossene Ausbildung im Büro-, Verwaltungs- oder serviceorientierten Bereich, idealerweise mit Erfahrung im direkten Kunden- oder Empfangskontakt
Freude an einer verantwortungsvollen Empfangstätigkeit als erste Anlaufstelle für Klient*innen
ein freundliches, sicheres und empathisches Auftreten sowie die Fähigkeit, erste Gespräche mit Ratsuchenden professionell und wertschätzend zu führen
Interesse und Bereitschaft, sich in den Tätigkeitsbereich sowie in die Grundlagen der Krisenintervention einzuarbeiten, um Ratsuchende im Erstkontakt sicher und angemessen zu begleiten
Offenheit und Souveränität im Umgang mit Menschen in belastenden oder akuten Lebenssituationen; Erfahrungen in diesem Bereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
ein hohes Maß an sozialer und kommunikativer Kompetenz sowie Toleranz
Teamfähigkeit, Organisationsgeschick sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Flexibilität und Belastbarkeit auch in herausfordernden Situationen
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Access, Excel, Word und Outlook
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Kooperationspartnern

Unser Angebot an SIE:

eine wertschätzende Unternehmenskultur auf Grundlage des christlichen Menschenbildes
eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit einer sinnstiftenden Aufgabe
eine umfassende und strukturierte Einarbeitung in Ihren Tätigkeitsbereich
ein engagiertes, wertschätzendes und kollegiales Team
enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden der Allgemeinen Sozialberatung und Schuldnerberatung
regelmäßiger fachlicher Austausch sowie Unterstützung im Arbeitsalltag
die Möglichkeit, Menschen in schwierigen Lebenssituationen als erste Ansprechperson Orientierung und Unterstützung zu bieten
Vergütung in Anlehnung an den TVöD VKA (Entgeltgruppe 6)
Altersvorsorge im Rahmen der kirchlichen Zusatzversorgungskasse
Fahrradleasing
ein subventioniertes Deutschlandticket

Sie identifizieren sich mit der Aufgabenstellung und den Zielen der Caritas und wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht. Wir bitten Sie bevorzugt um eine Bewerbung direkt über unser Online-Bewerbungsportal.

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